מדיניות פרטיות

מי אחראי על המידע

• שם העסק: פוקיהאנטר ישראל (Pokehunter Israel)
• שם בעל העסק: אביחי פטיטו
• מס׳ עוסק: 322706771
• כתובת: התורן 4, טיילת אילת
• טלפון: 054-2583845
• מייל: hello@pokehunterisrael.co.il
• וואטסאפ: שליחת הודעה
• שעות מענה: 10:00–23:00

מה אנחנו אוספים בהזמנה

• שם מלא, טלפון ומייל.
• כתובת למשלוח: עיר, רחוב ומספר בית, ואם תרצו גם דירה, קומה, כניסה והערות. באיסוף עצמי מהסניף לא צריך כתובת, ונשמור את הסניף שבחרתם.
• פרטי ההזמנה: המוצרים, המחירים, שיטת המשלוח ומספר התשלומים.

פרטי הכרטיס מוזנים בעמוד התשלום המאובטח של ספק התשלומים. הם לא מגיעים אלינו ולא נשמרים אצלנו.

אם תבטלו עסקה, נקבל מכם גם מספר תעודת זהות, כפי שהחוק דורש בהודעת ביטול.

בקופה, בבדיקת מצב הזמנה ובבקשת עדכון על חזרה למלאי פועלת בדיקה אוטומטית נגד רובוטים (Cloudflare Turnstile). היא מקבלת מהדפדפן נתונים טכניים, כמו כתובת IP.

כדי להגביל ניסיונות חוזרים, נשמור לזמן קצר את כתובת ה-IP של מי שמנסה לשלם, להפעיל קופון, לבדוק מצב הזמנה או לבקש עדכון על חזרה למלאי. כשבדיקת הזמנה נכשלת, נשמור גם את מספר הטלפון שהוקלד. הרשומות האלה נספרות עד יממה, ונמחקות בתוך דקות אחרי שהזמן עבר.

עדכון על חזרה למלאי: כשמבקשים באתר עדכון על מוצר שאזל, נשמרת כתובת האימייל יחד עם המוצר שביקשתם, ונשלח אליה מייל לאישור הבקשה. רק אחרי שתאשרו בקישור שבמייל, נשתמש בכתובת כדי לשלוח מייל אחד כשהמוצר יחזור למלאי, ומיד אחרי השליחה הבקשה נמחקת. בקשה שלא אושרה תוך 48 שעות נמחקת, ולא נשלח עליה שום מייל נוסף. אם המוצר יורד מהאתר, גם הבקשה נמחקת. אפשר לבטל בכל עת בקישור שבמייל האישור או במייל על המוצר, וגם בעמוד האישור. הביטול מוחק את כל הבקשות של הכתובת ואת הכתובת עצמה. כל עוד יש לכתובת בקשות אחרות שמחכות, נשמור גם את הקישור לביטול מהמייל שכבר נשלח, כדי שימשיך לעבוד. המיילים נשלחים דרך שירות המיילים של Cloudflare.

האם חובה למסור את המידע

אין חובה לפי חוק למסור לנו את המידע. בלי שם, טלפון ומייל, ובמשלוח גם כתובת, לא נוכל לטפל בהזמנה ולשלוח אותה.

למה אנחנו משתמשים במידע

• כדי לטפל בהזמנה, לשלוח אותה ולעדכן אתכם עליה.
• כדי להפיק מסמכי תשלום, כפי שהחוק דורש.
• כדי לבדוק מגבלת כמות ללקוח לפי מספר הטלפון, במוצר שיש לו מגבלה כזו.
• כדי שתוכלו לבדוק את מצב ההזמנה עם מספר הטלפון ומספר ההזמנה.
• כדי לענות לפניות, לביטולים ולהחזרות.

עם מי אנחנו משתפים

אנחנו לא מוכרים את המידע ולא מעבירים אותו למפרסמים. אנחנו מעבירים רק את מה שצריך, למי שעוזר לנו לתת את השירות:

• ספק סליקה ישראלי, כדי לחייב את התשלום. אותו ספק גם מפיק את מסמכי התשלום.
• חברת שליחויות ישראלית: שם, טלפון וכתובת, כדי למסור את החבילה.
• Cloudflare (ארה״ב, עם שרתים ברחבי העולם): מאחסנת את האתר ואת מסד הנתונים, מפעילה את הבדיקה נגד רובוטים, סופרת ביקורים באתר, ויכולה לשלוח בשמנו את המיילים. היא רושמת גם נתונים טכניים על הגלישה, כמו כתובת IP.
• Johnny Labs: בנתה את האתר, מתחזקת אותו ומנהלת בשבילנו את חשבונות האחסון שלו, ולכן יכולה לגשת למידע. היא משתמשת בו רק כדי לתחזק את האתר ולתקן תקלות.
• תיבת המייל של העסק: נשלח אליה עותק של כל הזמנה ששולמה, עם השם והעיר שלכם ורשימת המוצרים, כדי שנכין ונשלח את ההזמנה. התיבה נמצאת אצל ספק המייל של העסק.
• GitHub ו-Backblaze (ארה״ב): מריצים את הגיבוי הלילי ושומרים עותק מוצפן של המידע.
• Sentry (חברה אמריקאית, החשבון שלנו מאוחסן באירופה): מקבל פרטים טכניים על תקלה באתר כשהיא קורית. לכל היותר מספר ההזמנה, בלי שמות, טלפונים, מיילים וכתובות.

חלק מהשירותים האלה נמצאים מחוץ לישראל, ולכן המידע עובר אליהם לחו״ל. הם מקבלים רק את מה שצריך לשירות שלהם.

מה נשמר רק במכשיר שלכם

אם תסמנו ״לזכור את הפרטים שלי במכשיר הזה״, הפרטים יישמרו רק בדפדפן שלכם, לא אצלנו. התיבה לא מסומנת מראש, ואפשר לבטל אותה בכל זמן.

גם רשימת המוצרים שצפיתם בהם לאחרונה ורשימת המועדפים נשמרות רק בדפדפן. ניקוי נתוני האתר בדפדפן מוחק את כולם.

אילו מיילים נשלח לכם

נשלח לכם רק מיילים על ההזמנה ועל שירות שביקשתם:

• אישור הזמנה, אחרי התשלום.
• עדכון כשההזמנה יוצאת אליכם במשלוח, עם מספר מעקב.
• אם ביקשתם עדכון על חזרה למלאי: מייל לאישור הבקשה, ואחרי האישור מייל אחד כשהמוצר חוזר.

המייל על מוצר שחזר למלאי מסומן במילה ״פרסומת״, ויש בו קישור להסרה.

אין לנו ניוזלטר. לא נשלח לכם מבצעים או מיילים אחרים.

שירותים חיצוניים באתר

אין באתר כלי פרסום של צד שלישי.

כדי לדעת כמה אנשים מבקרים באתר ובאילו עמודים, אנחנו משתמשים ב-Cloudflare Web Analytics. הכלי לא שומר עוגיות (cookies) או מידע אחר בדפדפן, ולא מזהה אתכם. אנחנו רואים רק סטטיסטיקה כללית על הביקורים, בלי פרטים על מבקר מסוים. הוא לא פועל בקופה ובעמודי ההזמנה.

בקופה, בבדיקת מצב הזמנה ובבקשת עדכון על חזרה למלאי נטען רכיב הבדיקה נגד רובוטים של Cloudflare, שמקבל מהדפדפן נתונים טכניים כמו כתובת IP.

הגופנים באתר נטענים מהאתר עצמו, ולא משירות חיצוני, כך שהדפדפן שלכם לא פונה בשבילם לאף צד שלישי.

כמה זמן שומרים

• פרטי ההזמנה (שם, טלפון, מייל, כתובת והמוצרים): עד סוף השנה השביעית אחרי שנת ההזמנה. הם צריכים לנו לטיפול בהזמנה, בביטול ובהחזרה, והם חלק מהרשומות שעליהן מבוססים מסמכי התשלום. אחר כך נמחק אותם.
• הזמנה שלא שולמה (שפג הזמן לתשלום שלה, שהתשלום בה נכשל או שבוטלה בלי תשלום): נמחקת כולה, עם כל הפרטים שבה, 30 יום אחרי שבוצעה.
• רשומות הנהלת החשבונות, כמו קבלות, נשמרות 7 שנים מסוף שנת המס, או 6 שנים מהגשת הדוח השנתי, לפי המאוחר, כפי שהוראות מס הכנסה דורשות.
• בקשת עדכון על חזרה למלאי: עד שנשלח המייל על המוצר, עד שתבטלו אותה, או עד שהמוצר יורד מהאתר. בקשה שלא אושרה: עד 48 שעות.
• כתובות IP ומספרי טלפון של ניסיונות חוזרים: עד יממה, ונמחקים בתוך דקות אחרי שהזמן עבר.
• גיבויים: את מסד הנתונים אפשר לשחזר עד 30 יום אחורה, והגיבוי הלילי המוצפן נשמר כ-36 יום ואז נמחק. לכן מידע שנמחק מהאתר נשאר בגיבויים עד כ-36 יום נוספים.

אבטחה

הגישה למידע מוגבלת לבעל העסק ול-Johnny Labs, שמתחזקת את האתר, ומוגנת בהזדהות. פרטי כרטיס האשראי לא נשמרים אצלנו.

הזכויות שלכם

אתם יכולים לעיין במידע שלכם אצלנו, לפי סעיפים 13 ו-14 לחוק הגנת הפרטיות. אם המידע לא נכון, לא שלם, לא ברור או לא מעודכן, אפשר לבקש שנתקן אותו או נמחק אותו. אם נסכים, נעדכן גם את מי שקיבל מאיתנו את המידע. אם לא נסכים, נודיע לכם.

כתבו לנו ל-hello@pokehunterisrael.co.il או התקשרו ל-054-2583845.