משלוחים והחזרות

משלוח

• משלוח עד הבית: 50 ₪
• איסוף מנקודת חלוקה: 17 ₪, חינם בהזמנה מ-100 ₪
• משלוח לכתובת באילת, עד הבית או לנקודת חלוקה: חינם
• איסוף עצמי מהסניף: חינם

זמן האספקה, מיום התשלום:

• משלוח עד הבית: החבילה מגיעה אליכם תוך 14 ימי עסקים.
• איסוף מנקודת חלוקה: החבילה מחכה בנקודה תוך 9 ימי עסקים.
• איסוף עצמי: ההזמנה מוכנה לאיסוף בסניף תוך 2 ימי עסקים.

כשההזמנה יוצאת אליכם במשלוח, נשלח לכם מייל עם מספר מעקב.

מוצר בהזמנה מוקדמת נשלח כשהוא מגיע אלינו, לפי המועד שכתוב בעמוד המוצר. באיסוף עצמי, ההזמנה מוכנה לאיסוף מאותו מועד.

איסוף עצמי

אפשר לאסוף את ההזמנה בעצמכם, בלי דמי משלוח, מהסניף שלנו:

• סניף אילת: התורן 4, הטיילת, אילת. איסוף בשעות הפעילות: 10:00–23:00.

ההזמנה מוכנה לאיסוף תוך 2 ימי עסקים מיום התשלום. כשבאים לאסוף, מציגים את מספר ההזמנה.

משלוח חינם באילת

משלוח לכתובת באילת, עד הבית או לנקודת חלוקה, הוא בחינם, ואיסוף מסניף באילת הוא בחינם כמו כל איסוף עצמי. הכתובת נמסרת באילת כשהעיר שלה היא אילת, לפי רשימת היישובים הרשמית.

ביטול עסקה והחזרת מוצרים

אפשר לבטל הזמנה מרגע ביצועה ועד 14 ימים מהיום שקיבלתם את המוצר או את מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

אזרח ותיק (בן 65 ומעלה), אדם עם מוגבלות ועולה חדש (עד 5 שנים מקבלת תעודת עולה) רשאים לבטל בתוך 4 חודשים. החוק נותן את הזכות הזו כשההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. אנחנו מכבדים אותה בכל הזמנה באתר. נבקש רק להציג את התעודה המתאימה.

איך מבטלים

אפשר למסור הודעת ביטול בכל אחת מהדרכים האלה:

• בטלפון: 054-2583845
• בעל פה בסניף אילת: התורן 4, הטיילת, אילת, בשעות הפעילות: 10:00–23:00
• בדואר רשום: התורן 4, טיילת אילת
• במייל: hello@pokehunterisrael.co.il
• באינטרנט: בקישור ביטול עסקה בתחתית כל עמוד באתר. נפתחת הודעת וואטסאפ מוכנה, ונשאר רק למלא מספר הזמנה, שם מלא ומספר תעודת זהות.

בכל הודעת ביטול צריך לציין שם מלא ומספר תעודת זהות. מספר ההזמנה עוזר לנו לטפל מהר יותר, אבל הוא לא חובה.

החזר כספי

נחזיר את הכסף תוך 14 ימים מהיום שקיבלנו את הודעת הביטול. נבטל את החיוב בכרטיס ונשלח לכם עותק של הודעת ביטול החיוב.

נחזיר את כל מה ששילמתם, כולל דמי המשלוח, בניכוי דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. לא נגבה דמי טיפול נוספים.

אם הביטול הוא בגלל פגם, מוצר שלא מתאים להזמנה או איחור באספקה, לא נגבה דמי ביטול בכלל.

החזרת המוצר

ביטלתם בלי פגם או בעיה מצדנו? מחזירים את המוצר לכתובת העסק: התורן 4, טיילת אילת, או מביאים אותו לסניף בשעות הפעילות.

ביטלתם בגלל פגם, מוצר שלא מתאים להזמנה, איחור באספקה או הפרה אחרת שלנו? לא צריך לשלוח את המוצר. הודיעו לנו, והשאירו אותו זמין במקום שבו קיבלתם אותו. אנחנו נאסוף אותו על חשבוננו.

יש להחזיר את המוצר במצב שבו התקבל. במקרה של פגיעה מהותית בערך המוצר (למשל מארז שנפתח), נהיה רשאים לתבוע פיצוי בהתאם לסעיף 14ה(ג) לחוק הגנת הצרכן.

פרטי העסק

• שם העסק: פוקיהאנטר ישראל (Pokehunter Israel)
• שם בעל העסק: אביחי פטיטו
• מס׳ עוסק: 322706771
• כתובת: התורן 4, טיילת אילת
• טלפון: 054-2583845
• מייל: hello@pokehunterisrael.co.il
• וואטסאפ: שליחת הודעה
• שעות מענה: 10:00–23:00